« C’est l’adéquation entre le dire et le faire : Il s’agit pour le professionnel de savoir rester vrai, authentique et fidèle à lui-même, face à son patient ou client et de ne pas se cacher derrière un masque. » C. Rogers

"... c'est la personne qui est capable d'être ouvertement elle-même qui est le thérapeute efficace. Peut-être rien d'autre n'est vraiment important" (Rogers, 1967)