Communication professionnelle : Conflits
1/ J’en parle directement à la personne concernée
Si problème non résolu :
2/ Nous en parlons en équipe lors de la réunion hebdomadaire
Si problème non résolu :
3/ Je demande une médiation avec le coordonnateur et/ou avec une autre personne
Si problème non résolu :
4/ Nous en parlons en Analyse de la Pratique Professionnelle et/ou dans les instances de régulations offertes
Si problème non résolu :
5/ J’informe alors la Direction
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Références bibliographiques:
- Communiquer dans les institutions sociales et médico-sociales - (Pour mettre en oeuvre la loi du 2 janvier 2002) de Daniel GACOIN - Edition DUNOD
- Le lien d'accompagnement - Entre don et contrat salarial - de Paul FUSTIER - Edition DUNOD