La présence. « La relation est d’abord une présence à l’autre, c’est “être là”.
Ce concept peut se définir comme la capacité physique d’être là et la capacité psychologique d’être avec la personne.
Il symbolise à la fois la force qui suscite la confiance et qui rassure, et la douceur que suppose une approche humaine et bienveillante.
Sa signification lui vient des richesses intérieures de l’aidant(e) qui l’assure, sans même parler, et qui laisse émaner par sa qualité d’être, calme, espoir et sécurité »
C. Rogers

« Pour certaines situations qui nécessitent simplement « d’être à côté », les professionnels veilleront à ce que cette présence bienveillante ne se transforme pas en indifférence pour le sort de la personne.»
^{Recommandation cadre ANESM Agence nationale de l’évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux}

"Etre un passeur, ce n'est pas nécessairement avoir conscience de l'être ni même en avoir l'intention. parfois il s'agit seulement d'être là." David Lebreton - Anthropologue
^{Université Marc Bloch de Strasbourg 2ème université d'été du travail social La Rochelle 2006}